LINEリッチメニュー構築・ニーズ別構築提案リスト【完全版】

LINEニーズ別構築提案リスト｜LINEリッチメニューを成果導線に変える実践ガイド

「リッチメニューを作ったけど、反応がいまいち…」そんな悩みはありませんか？
多くのLINE公式アカウントが、“なんとなく良さそうなメニュー”で止まってしまっています。
本当に大事なのは、「お客さんがどんな目的でLINEを開くのか」を考え、そのニーズに合った行動ボタンを設計することです。

この記事では、よくある悩み（ニーズ）をもとに、「どんなボタンを置けばよいか」「なぜそれが効果的なのか」「どう作ればいいか」を一つずつ整理しました。
リッチメニューを“飾り”から“成果を出す導線”に変えたい方は、ぜひこのリストを参考にしてみてください。

「LINE公式アカウントを活用したいけれど、どこから始めたらいいかわからない」という方は、
LINEを使った副業の始め方（準備から実践まで）
も参考にどうぞ。

1. 集客・新規獲得系ニーズ
2. 信頼構築・比較検討系ニーズ
3. 予約・離脱防止系ニーズ
4. LTV（リピート・単価UP）系ニーズ
5. 顧客体験・満足度向上ニーズ
6. 分析・改善系ニーズ
7. まとめ：LINE構築は「手段」であり、「目的」ではない

1. 集客・新規獲得系ニーズ

新規のお客様の“最初の一歩”を後押しするために、心理的ハードルを下げる導線を優先して設計します。

ニーズ	提案	理由	KPI	作り方
新規顧客を増やしたい	はじめて割クーポンを左上に固定し、視覚的に最優先で提示する。登録直後のメッセージで「割引 → 空き状況 → 予約」の順に案内する。クーポン使用後は続けて「次回予約」導線をフォローする。	初回の損失回避心理に刺さる。限定性が意思決定を加速する。	クーポン使用数初回来店数予約CVR	6分割メニューの左上に配置クーポンURLを設定
SNSからの登録を増やしたい	友だち追加特典バナーを常時表示して登録の動機を可視化する。 Instagramのストーリーズ／プロフィールと訴求・デザインを統一する。 QRキャンペーン流入には特典メッセージを自動で返す。	どこから来ても同じ価値を感じられると迷いが減り、登録率が上がる。	友だち追加率 LP→登録CVR	追加時メッセージON 特典テンプレを挿入
無料体験・相談を増やしたい	「無料体験を申し込む」ボタンを右上に固定して最短導線にする。体験内容・所要時間・持ち物を3行で明記する。体験後は感想アンケ→本登録のフォローを自動化する。	“まず試す”のハードルを下げ、体験直後の熱量を本登録に転換できる。	体験申込数本登録CVR	右上ボタンにLP/フォームを設定体験後メッセージの自動送信を設定
広告からのCVRを上げたい	広告専用メニューに「このまま予約」ボタンを設置する。広告コピーとボタン文言を一致させ、一貫性を保つ。 UTMで流入別に効果を計測し、勝ち導線を採用する。	接触後の一貫性が高いほどクリック率・予約率が上がる。	クリック率予約CVR	広告用メニューを複製して予約URLへ直結 ABテストで文言検証
紹介で新規を増やしたい	「お友だち紹介」導線を設置し、紹介文テンプレを用意する。紹介者には次回特典を自動で付与する。	既存顧客の信頼を借りると獲得効率が高い。	紹介経由登録数紹介→予約CVR	紹介LP/フォームを作成ボタン設置と自動返信設定
広告費を抑えて集客したい	「おすすめ3選」で選択肢を3つに絞って提示する。季節・目的に合わせて定期更新し、SNSからの流入を受ける。	選択負荷を下げると自然とCVに近づく。	おすすめ→予約CVR 滞在時間	Canvaで3カード画像を作成 LP/ノートに集約してリンク

2. 信頼構築・比較検討系ニーズ

初対面の“不安”を第三者証明と透明性で解消します。

ニーズ	提案	理由	KPI	作り方
初めてで不安	「お客様の声／実績」ページへ誘導する。ビフォーアフター・星評価・年代別事例を並べる。投稿者へお礼と紹介特典を送る仕組みを用意する。	第三者証明で「本当に大丈夫？」の不安を相殺できる。	レビュー閲覧率閲覧→予約CVR	実績を画像化しカルーセル化メニューから固定リンク
他店と差を出したい	「選ばれる理由」を構造化して提示する。料金・スタッフ紹介・受賞実績などに分岐させる。	比較時に優位性を言語化できると選ばれやすい。	ページ閲覧率直帰率	1枚図解のLPを作成見出しごとに詳細ページへリンク
料金を明確にしたい	「料金・人気No.1」ページへ誘導する。人気プランだけ詳細化し、ページ上部に予約ボタンを置く。	不透明さは離脱要因。人気No.1の提示で迷いを減らせる。	料金閲覧→予約CVR	料金表を画像化して固定リンクボタンから誘導
安心感を与えたい	店舗紹介・スタッフ写真をまとめたページへ誘導する。 Googleマップ・360°写真・動画挨拶を活用する。	顔が見えることで信頼形成が早くなる。	滞在時間写真閲覧率	スタッフカードを作成紹介ページへリンク
規約・キャンセルを明示したい	利用規約／キャンセルポリシーを明示する導線を置く。予約直前メッセにも要点を再提示する。	事前明示でトラブルと不信感を予防できる。	規約閲覧率クレーム率	規約LPを作成メニューと予約前メッセージに挿入
レビューを増やしたい	レビュー投稿ページへ誘導する。写真投稿者には特典を配布する。	成功体験の可視化が次の信頼を生む。	投稿数 SNS共有数	フォームを用意ボタン設置と自動お礼

3. 予約・離脱防止系ニーズ

「空きがあるか」「手間が少ないか」を即提示し、直線導線にします。

ニーズ	提案	理由	KPI	作り方
予約が面倒と言われる	「空き状況 → 予約」の2段階導線にする（空きを先に見せる）。直近の空き枠を上部に常時表示する。	不確実性を先に解消すると行動摩擦が最小化される。	予約完了率予約所要時間	外部予約URLへリンク空き→予約の順に遷移
ドタキャンが多い	「予約確認・変更」ボタンを常設して主導権を渡す。前日・当日朝に確認メッセージを送る。	“忘れ”の予防と自己解決でキャンセルが減る。	当日キャンセル率稼働率	自動リマインド設定変更理由の簡易アンケを設置
電話問い合わせが多い	「FAQ → 解決しない → チャット」の順で誘導する。画像付きFAQで自己解決率を上げる。	定型質問は自己解決に寄せると省力化できる。	FAQ閲覧→解決率電話件数	FAQページを作成し優先配置有人チャットは最後に配置
予約のリピート率を上げたい	来店直後に次回予約の提案を見える位置に置く。翌日のフォローメッセで再提示する。	タイミングが合うと再来率が上がる。	次回予約率回帰周期	来店後ステップ配信を作成メニューにも「次回予約」を配置
外国語対応が必要	言語切替（EN/中文）ボタンから予約ページへ誘導する。翻訳済みFAQと多言語レビューを用意する。	言語障壁は離脱の大きな要因。安心して進める環境を作る。	多言語経由予約CVR	言語別LPを作成切替ボタンを設置

4. LTV（リピート・単価UP）系ニーズ

“また選ばれる理由”を可視化し、次の一手を常に提示します。

ニーズ	提案	理由	KPI	作り方
リピートを増やしたい	ショップカード／ポイント導線を用意する。達成時に次回割引を自動発行して再来を促す。	小さな報酬の積み上げが習慣化を生む。	カード使用率再来間隔	ショップカード機能をON 「ポイント確認」導線を配置
客単価を上げたい	スタッフ指名ページへ誘導する。実績レビュー・ビフォーアフターを併記して納得感を作る。指名顧客にはVIP特典やセット提案を案内する。	権威性と具体例で「この人に頼みたい」をつくる。	指名率単価UP率	指名ページを用意し中央に配置導線を最短にする
閑散期の売上を補いたい	季節のおすすめ（限定／旬）を設置する。在庫・予約状況と紐付けて露出を強化する。	限定性とタイミングが「今選ぶ理由」になる。	クリック率購入率	季節バナーを作成期間で差し替え運用
教材・講座も売りたい	オンライン講座一覧へ誘導する。 LINE内決済を導入して完結度を高める。	既存顧客の信頼を横展開しLTVを伸ばせる。	申込率継続率	Stripe等と連携講座一覧へ直結
来店周期を整えたい	来店直後に「次回予約」を提案する。翌日のリマインドで再提示する。	適切なタイミングの提案で再来が固定化する。	次回予約率回帰周期	来店後ステップ配信を設定メニューの目立つ位置に導線

5. 顧客体験・満足度向上ニーズ

“困ったらここ”が見えると、満足度と省力化が同時に進みます。

ニーズ	提案	理由	KPI	作り方
問い合わせが多い	「よくある質問」を固定表示する。動画・画像で手順を見える化する。	自己解決率が上がると満足度も上がり、対応負荷が下がる。	FAQ閲覧→解決率問合せ数	Q&Aを画像化してノート/LPに掲載メニューから固定リンク
クレームを減らしたい	満足度アンケート導線を設置する。低評価時は即時フォローと特典配布で炎上を予防する。	“吐き出し場”があるとSNS流出が減る。	回収率満足度	Googleフォーム作成回答後の自動返信テンプレを用意
お客様の声を増やしたい	レビュー投稿ページへ誘導する。写真付き投稿で特典を配布する。	成功体験の可視化が次の信頼に変換される。	投稿数共有数	レビュー用フォームを用意ボタン設置と自動お礼
ファン化を促進したい	会員限定ページ／コンテンツへの導線を置く。限定ライブや先行予約の告知を行う。	限定性がロイヤル度を高める。	会員登録率継続率	メンバーシップON 限定URLを設定
迷子になりやすい	目的別の「おすすめ3選」を用意して迷いを減らす。季節・目的で内容を差し替え運用する。	選択疲れを防ぎ、行動の第一歩を促せる。	クリック率直帰率	目的別カード画像を用意 LP/ノートに集約

6. 分析・改善系ニーズ

“作って終わり”ではなく、測って直す仕組みをリッチメニューに内蔵します。

ニーズ	提案	理由	KPI	作り方
どの導線が効いているか不明	メニューを複製し、位置・文言・オファーを順に検証する。 A/Bテストの期間と採用ルールを決めて運用する。	仮説ではなく実測で最適解を選べる。	CVR差分学習速度	テスト用メニューを作成期間比較して差分採用
KPIを可視化したい	月次レポートへの導線を置き、主要数値を上部に固定する。スプレッドシートと連携し自動集計する。	見える化は行動のトリガーになる。	レポート閲覧率改善頻度	共有用シートURLを設置メニューからワンタップでアクセス
改善ネタが出ない	アンケート→自動集計の導線を用意する。要約を配信して打ち手に変換する。	顧客の声を定期取得するとネタが途切れない。	回答数改善後CVR	フォーム→スプレッド連携要約を定期配信
チームで運用したい	運用マニュアルのURLを設置し、更新ルールを明記する。 Notion/Driveで共同編集する。	属人化を防ぎ、引き継ぎ時の品質を維持できる。	アクセス率更新頻度	マニュアルURLをメニューに配置変更点の通知フローを用意

7. まとめ：LINE構築は「手段」であり、「目的」ではない

読み進めていくうちに「思っていたよりやることが多いな」と感じた方もいるかもしれません。
でも心配いりません。大切なのは、すべてを完璧に覚えることではなく、まずお客さんの気持ちから考えることです。

リッチメニューを作る目的は「見た目を整えること」ではなく、お客様のニーズを解決することにあります。
つまり、どんな課題を持つ人がLINEを開き、どんな行動を取れば喜んでもらえるのか――そこを考えることが、構築のスタートラインです。

今回紹介したリストは、その考え方を整理するためのひとつの参考例です。
もちろん、これがすべてではありません。ビジネスの形やターゲットによって、最適な導線は変わります。
でも、まずは「お客さんのニーズに合わせて提案する」という視点を持つだけで、提案の精度はぐっと上がります。

このブログでは、副業や個人ビジネスを始める方に向けて、“仕組みづくりの考え方”をわかりやすく解説しています。
リッチメニュー構築もそのひとつの手段。自分のサービスや活動を、より多くの人に届けるきっかけにしていきましょう。

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